Refund policy

Política de reemplazos y devoluciones

Cervora Health fabrica cada pedido bajo demanda y lo envía desde nuestro centro de fulfilment en Estados Unidos. Por eso nuestra política prioriza el reemplazo directo frente al reembolso.

1. Garantía de 30 días

Si algo falla con tu pedido — llegó dañado, incompleto, o no es lo que esperabas — escríbenos a hola@cervorahealth.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y el problema.

2. Sin necesidad de devolución

Como cada unidad se fabrica bajo pedido, el producto devuelto no puede revenderse. Por eso, en la gran mayoría de los casos, no te pediremos que nos reenvíes nada: simplemente te enviamos un reemplazo, sin coste adicional.

3. Alergias e ingredientes

Antes de comprar, revisa la lista completa de ingredientes (INCI) y los avisos de alérgenos en la página de cada producto. Si tienes una reacción alérgica, contacta con nosotros de inmediato en hola@cervorahealth.com — trataremos tu caso de forma prioritaria.

4. Cancelaciones

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a hola@cervorahealth.com. Como la fabricación empieza poco después de confirmar el pedido, solo podemos garantizar la cancelación si nos contactas dentro de las primeras horas tras la compra.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a hola@cervorahealth.com indicando tu número de pedido.